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Sí, obvio! ♥ queremos que tengas una experiencia de compra genial. Por eso, en cambio de que quieras cambiar tu prenda, podes hacerlo!
El plazo para cualquier cambio es de 15 días corridos desde que realizaste la compra, sin excepción.
Para gestionar un cambio envianos un e-mail a stmatildaclothes@gmail.com, indicando en el asunto la palabra "CAMBIO" junto con el número de pedido y el motivo del cambio (esto me ayuda un montón para seguir mejorando!).
- Para gestionar el cambio, la prenda debe llegar en las mismas condiciones en la que fue enviada, con su respectivo packaging y etiqueta si es que la posee.
- Los cambios estarán sujetos a los gastos de envío que esto genere, por parte del cliente.
St Matilda se hará cargo del envío únicamente si el producto llegó con alguna falla de fábrica (en este caso en el mail deberán detallarlo, y enviar una foto del producto con su respectiva falla).
- Los cambios son entre prendas de la misma temporada.
St Matilda se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios comunicados o enviados fuera del plazo antes fijados, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
Si tenés alguna duda para realizar algún tipo de cambio, también podés comunicarte a stmatildaclothes@gmail.com, estoy para asesorarte, informarte y ayudarte con lo que necesites ♥